Netflix refuerza su respuesta anticipada a la competencia de iTunes
Hace diez días escribí una anotación en el blog en la que analizaba la respuesta de dos compañías a las potenciales amenazas que podían venirles de la red. Una de ellas es Neflix. Acabo de leer un artículo en el que ha anunciado una modificación en su servicio que refuerza más su posición de liderazgo preparándose para la llegada de iTunes al alquiler de películas online. La medida consiste en eliminar el límite de streeming de películas para los clientes de su tarifa más habitual, que estaba situado en 17 horas mensuales. ¿Por qué esta medida? Parece innecesaria por dos motivos comentados en la anotación anterior:
- El peso de los clientes que ven películas a su PC mediante streaming (por ahora no hay aparato para ver las películas en streaming en la tele) es muy reducido
- El acuerdo con LG debería ser el detonante de la explosión de este servicio, ya que facilitará en unos meses los dispositivos necesarios para ver las películas en la televisión sin necesidad de pc.
Creo que esta medida tiene importantes ventajas frente a esperar al equipo de LG
- Consigue un impacto inmediato en los clientes en lugar de tener que esperar
- Va dirigida a dos públicos muy claros. Por un lado, aquellos que serían el target principal de iTunes en el momento de sacar su servicio (aunque Apple ya tiene su Apple TV, la mayoría de los clientes serían usuarios del software de iTunes). Por otro lado, fideliza enormemente a los clientes actuales evitando su pérdida. Por el precio que pagan ahora, podrán ver todas las películas en streaming que puedan en el mes. ¿Por qué entonces pagar 3.99 a Apple por algo que pueden obtener marginalmente gratis?
- Prepara a los clientes para la llegada del set-top box de LG, al permitirles hacerse usuarios intensivos del servicio.
¿Por qué comento este tema? Creo que es importante ver cómo mejor que ser rápido en responder a la competencia es anticiparse a ella y reforzar la posición de liderazgo que se tiene en un determinado momento. Netflix no va a evitar la entrada de un gigante como Apple con iTunes en su mercado, pero preparándose ante ello, sí puede tratar de minimizar el impacto en sus clientes y su modelo.